PERSONVERN – UTVIDET INFORMASJON

Retningslinjene for personvern er en del av de generelle vilkårene som styrer dette nettstedet.
Hvem er ansvarlig for behandlingen av dataene dine?
SERVATUR, S.A.
CIF: A35032200
Domicilio: C/ DORAMAS, 4, 35129, MOGAN
Tlf: 928 15 27 77 EKST. 50
Personvernombud: dataprotection@servatur.com

Du kan bruke hvilken som helst måte å kommunisere med oss. Vi forbeholder oss retten til å endre eller tilpasse disse retningslinjene for personvern når som helst. Vi anbefaler at du gjennomgår de, og hvis du har registrert deg og får tilgang til kontoen eller profilen din, vil du bli informert om endringene.

Hvis du tilhører noen av følgende grupper, kan du se informasjonen i pop-upvinduet:

GJESTER

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Dataene dine vil bli behandlet for å administrere reservasjonen din, oppholdet ditt på hotellet og garantere betalingen av utgiftene for oppholdet.
Dine data vil bli kommunisert til sikkerhetsstyrkene og -organene i samsvar med bestemmelsene i gjeldende lovgivning, samt til de involverte byråene eller reiseoperatørene.

Dataene vil bli oppbevart i minst 6 år i samsvar med skatte-, handels-, forbruker- og gjesteregistreing

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke.

KUNDER

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

  • Utarbeidelse av budsjettet og oppfølging av dette gjennom kommunikasjon mellom begge parter.
  • Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
  • Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
  • Vi tar kontakt med deg for å hjelpe deg med å administrere reservasjonen din på nettet hvis du har lagt inn opplysningene dine og ikke har klart å fullføre den.
  • Håndtere administrative tjenester, kommunikasjons- og logistikktjenester som utføres av den ansvarlige..
  • Fakturering og deklarering av aktuelle avgifter.
  • Utføre de tilsvarende transaksjonene.
  • Hvis det er nødvendig å kontakte kunder for å håndtere administrative tjenester og/eller avtalte tjenester.
  • Kontroll og gjenoppretting.
  • Under kortbetalingsprosessen, vil følgende personopplysninger bli samlet inn av banken som holder den virtuelle POS: type tilkobling, dato og klokkeslett, IP-adresse, enhetsinformasjon, e-postadresse, mobiltelefon, navigasjonsdata, transaksjonsdata og data som kreves av 3D Secure sikkerhetsprotokoller, med det ene formål å oppdage og forhindre uautoriserte betalingsoperasjoner.

KOMMERSIELL OG HØFLIG KOMMUNIKASJON:

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Når du har gitt oss ditt samtykke, vil vi sende deg kommunikasjon for å holde deg informert om våre eksklusive tilbud og kampanjer, nyheter, datoer, destinasjon, og vi vil gratulere deg på bursdagen din og andre spesielle anledninger. Vi vil behandle dataene dine for følgende formål:

  • Eksklusive tilbud og kampanjer
  • Datoer (karneval, påske, halloween, jul, nyttårsaften, lokale og internasjonale festivaler.)
  • Nyheter Servatur (Nye hoteller, fasiliteter og tjenester)
  • Destinasjon (Aktiviteter og steder av interesse for å inspirere deg og få mest mulig ut av oppholdet ditt)
    Gratulasjoner (bursdager og andre spesielle anledninger)

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Aksept og samtykke fra vedkommende.
Du gir oss ditt samtykke når du abonnerer gjennom våre datainnsamlingsskjemaer (bestillingskanal, forhåndsinnsjekking, registrering til Wifi, etc.), ved å krysse av i avmerkingsboksene for dine preferanser.
Vi minner deg om at <strong>“når som helst og på en enkel måte kan du avslutte abonnementet eller velge dine kommunikasjonspreferanser”</strong>
Det kreves før kommunikasjonen at kunden eller brukeren aksepterer avmerkingsboksen (e) og klikker på godta-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at personen har blitt informert og uttrykkelig samtykket til mottak av kommersiell og høflig kommunikasjon.
Man kan når som helst melde seg av kommersiell og høflig kommunikasjon, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekking.

CLUB SERVATUR

Registrering​
Du kan når som helst bli med i Club Servatur ved å gå inn på medlemsområdet eller mens du foretar en bestilling på nettstedet vårt, ved å aktivere rabattkoden og velge alternativet «Ja, jeg vil bli medlem i Club Servatur og aksepterer vilkårene» før du fullfører bestillingen.​

 

Medlemskap​
Medlemskapet er personlig og ikke-overførbart, og gis til personer som er over 18 år, noe som må kunne dokumenteres ved forespørsel. ​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere medlemskapet ved upassende bruk eller ved utilbørlig oppførsel i et hvilket som helst av Servatur Hotels & Resorts sine anlegg.​

Slik fungerer det
Tilbud, rabatter og nyheter vil bli sendt via e-post, forutsatt at du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke. Du kan være trygg på at du når som helst og med ett klikk kan avslutte abonnementet, selv om vi er sikre på at våre tilbud vil glede deg. ​
Hvis bestillingen gjøres gjennom Servatur sitt nettsted, vil du måtte logge deg på med brukernavn og passordet ditt for å få priser og rabatter som er spesielle for Club Servatur. Du kan også registrere deg i Club Servatur under bestillingen.​
Hvis reservasjonen er gjort via e-post, telefon eller ved skranken til et av våre steder, må identitetsdata oppgis for å bekrefte medlemsstatus. Disse dataene kan være identifikasjonsnummeret til et gyldig ID-dokument, fødselsdato, e-post og til og med referanser om et tidligere opphold, for eksempel hotellet der du sist bodde og de omtrentlige datoene for oppholdet. ​
Ingen rabatt, gratistjeneste eller andre fordeler kan innløses i kontanter.

Gyldighet​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere eller endre vilkårene i Club Servatur, helt eller delvis, på et hvilket som helst tidspunkt. Selskapet vil opplyse medlemmene i Club Servatur snarest mulig om kansellering eller endringer i medlemskapet og vil i alle tilfeller kunngjøre dette på nettsidene til Servatur. Selskapet påtar seg ikke ansvar for skade eller tap som medlemmer lider som følge av endring i vilkårene eller kansellering av medlemskap i Club Servatur.​

Avslutte medlemskapet​
Selv om vi synes det er synd om du skulle bestemme deg for å forlate Club Servatur, kan du når som helst melde deg ut med kun et par klikk i kontoen din i medlemsområdet.​
Vilkår for Club Servatur
For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Dine personopplysninger som medlem i Club Servatur vil behandles med formålet om å sørge for en egnet administrasjon av lojalitetsprogrammet, samt gjennomføring av markedsføring og salg i henhold til de preferanser du har oppgitt.

 

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen er ditt samtykke som en interessepart. Ved å krysse av i den aktuelle boksen samtykker du i å få tilsendt høflig og kommersiell kommunikasjon om produkter og opplevelser som kan være av interesse for deg.

KVALITETSUNDERSØKELSER

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Vurdere kvalitetsnivået i tjenesten som tilbys
Forbedre tjenestene som tilbys, i samsvar med ISO

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget er den undersøkte personens uttrykkelige, frie og frivillige samtykke.

NETT- ELLER E-POSTKONTAKTER

Hvilke data samler vi inn via Internett?
Vi kan behandle IP-adressen din, hvilket operativsystem eller nettleser du bruker, og til og med varigheten av besøket, anonymt.
Hvis du gir oss data i kontaktskjemaet, vil det bli identifisert slik at vi kan kontakte deg om nødvendig.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

  • Svar på dine henvendelser eller forespørsler.
    Administrer den forespurte tjenesten, svar på forespørselen din eller behandle forespørselen din.
  • Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
  • Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
  • Utføre analyser og forbedringer om våre produkter og tjenester på nettet. Forbedre forretningsstrategien vår.

 

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Aksept og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfellene hvor det er nødvendig å fylle ut et skjema og gjøre et “klikk” på send-knappen, vil realiseringen av det samme innebære at du har blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til innholdet i klausulen knyttet til nevnte skjema og aksept av personvernreglene.
Alle skjemaene våre har symbolet * i de obligatoriske dataene. Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, tillates ikke sending av informasjonen. Den har vanligvis følgende formel: “□ Jeg har lest og godtar retningslinjene for personvern.”

NYHETSBREV KONTAKTER

Hvilke data samler vi inn gjennom nyhetsbrev?
Ved å gi oss en e-postadresse på nettstedet kan vi sende deg nyhetsbrev.
Vi vil kun lagre e-posten din i vår database, og vi vil sende deg e-post med jevne mellomrom, frem til du ber om å avslutte, hvor vi da vil slutte å sende deg e-poster.
Du vil alltid ha muligheten til å avslutte abonnementet i all kommunikasjon.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

  • Administrer den forespurte tjenesten.
  • Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
  • Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
  • Utføre analyser og forbedringer av våre utsendelser for å forbedre vår kommersielle strategi.

 

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Aksept og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfellene der du abonnerer, vil det være nødvendig å godta en avmerkingsboks og klikke på send-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at du har blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til å motta nyhetsbrevet.
Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, tillates ikke sending av informasjonen. Den har vanligvis følgende formel: “□ Jeg har lest og godtar retningslinjene for personvern.”

KONTAKTER I SOSIALE MEDIER

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

  • Svar på dine henvendelser eller forespørsler.
  • Administrer den forespurte tjenesten, svar på forespørselen din eller behandle forespørselen din.
  • Komme i kontakt med deg og bygge et fellesskap av følgere.

 

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Å godta et kontraktsforhold i det tilsvarende sosiale nettverket og i samsvar med deres retningslinjer for personvern:
Facebook
Instagram
LinkedIn

 

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
Vi kan kun konsultere eller avslutte abonnementet med dataene dine på en begrenset måte ved å ha en bestemt profil. Vi behandler dem så lenge du følger oss, er venner eller trykker “like”, “følge” eller lignende knapper.
Enhver endring av dataene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det aktuelle sosiale nettverket.

 

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
Vi kan kun konsultere eller avslutte abonnementet med dataene dine på en begrenset måte ved å ha en bestemt profil. Vi behandler dem så lenge du følger oss, er venner eller trykker “like”, “følge” eller lignende knapper.
Enhver endring av dataene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det aktuelle sosiale nettverket.

JOBBSØKERE

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

  • Organisering av utvelgelsesprosesser for ansettelse av personale.
  • Test deg selv til jobbintervjuer og evaluer kandidaturet ditt.
  • Hvis du har gitt oss ditt samtykke, kan vi overføre det til samarbeidspartnere eller relaterte selskaper, med det eneste formål å hjelpe deg med å finne arbeid.

 

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
På samme måte informerer vi deg om at etter ett år fra mottakelse av curriculum vitae, vil vi sikre deg om at den blir slettet.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det juridiske grunnlaget er ditt utvetydige samtykke ved å sende oss din CV.

Inkluderer vi personopplysninger fra tredjeparter?

Nei, som en generell regel behandler vi bare dataene som er oppgitt av innehaverne. Hvis du gir oss data fra tredjeparter, må du på forhånd informere og be om deres samtykke fra slike personer, eller på annen måte frita oss fra ethvert ansvar for manglende overholdelse av dette kravet.

Hva med data om mindreårige?
Vi behandler ikke data om barn under 14 år uten samtykke fra foreldre eller verge. Avstå derfor fra å oppgi dem, hvis de ikke er i den alderen, eller å oppgi data fra tredjeparter som ikke er i den alderen. SERVATUR, S.A. fraskriver seg ethvert ansvar for manglende overholdelse av denne bestemmelsen.

Skal vi kommunisere elektronisk?
Vi vil kun administrere forespørselen din hvis den er en av kontaktene du har gitt oss.
Hvis vi gjør kommersiell kommunikasjon, vil de ha tidligere blitt autorisert av deg, uttrykkelig.

Hvilke sikkerhetstiltak bruker vi?
Du kan være trygg: Vi har vedtatt et optimalt beskyttelsesnivå for personopplysningene vi håndterer, og har installert alle midler og tekniske tiltak som er tilgjengelige i henhold til teknologien for å forhindre tap, misbruk, endring, uautorisert tilgang og tyveri av personopplysninger.

Hvilke mottakere vil dataene dine bli kommunisert til?
Dataene dine vil ikke bli overført til tredjeparter, med unntak av juridiske forpliktelser. Nærmere bestemt vil de bli kommunisert til Statens Skatteetaten og til banker og finansinstitusjoner for innhenting av tjenesten eller produktet som er kjøpt, samt til de som har ansvaret for behandlingen som er nødvendig for gjennomføringen av avtalen.

Ved kjøp eller betaling, hvis du velger et program, nettside, plattform, bankkort eller en annen nettjeneste, vil dataene dine bli overført til den plattformen eller vil bli behandlet der, alltid med maksimal sikkerhet. Under kortbetalingsprosessen, vil data bli samlet inn av bankenheten som har det virtuelle POS
Når vi bestiller det, vil nettutviklings- og vedlikeholdsfirmaet, eller vertsfirmaet, ha tilgang til nettstedet vårt. De vil ha signert en kontrakt for levering av tjenester som forplikter dem til å opprettholde samme nivå av personvern som oss.
Internasjonale dataoverføringer kan foretas ved bruk av amerikanske applikasjoner, men nevnte overføringer vil bli foretatt til enheter som har vist at de overholder beskyttelsesnivået og garantiene i samsvar med parameterne og kravene fastsatt i gjeldende regelverk om databeskyttelse. , for eksempel den europeiske forordningen, eller når det er juridisk autorisasjon til å utføre den internasjonale overføringen.

Hvilke rettigheter har du?

  • For å vite om vi behandler dataene dine eller ikke.
  • For å få tilgang til dine personlige data.
  • For å be om endring av dataene dine hvis de er unøyaktige.
  • For å be om sletting av dataene dine hvis de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, eller hvis du trekker tilbake samtykket som er gitt.
  • For å be om begrensning av behandlingen av dataene dine, i noen tilfeller vil vi kun beholde dem i samsvar med gjeldende forskrifter.
  • Å holde dataene dine, som vil bli gitt til deg i et strukturert, vanlig brukt eller maskinlesbart format. Hvis du foretrekker det, kan vi sende dem til den nye ansvarlige som utnevner oss. Den er bare gyldig i visse tilfeller.
  • Sende inn en klage til det spanske databeskyttelsesbyrået eller den kompetente tilsynsmyndigheten, hvis du mener at vi ikke har behandlet deg riktig.
  • Trekke tilbake samtykke til enhver behandling som du har samtykket til, når som helst.

Hvis du endrer informasjon, vennligst gi oss beskjed for å holde dem oppdatert.

Ønsker du et skjema for utøvelse av rettigheter?
Vi har skjemaer for utøvelse av dine rettigheter, spør oss via e-post, eller hvis du foretrekker det, kan du bruke de som er utarbeidet av det spanske byrået for databeskyttelse eller tredjeparter.
Disse skjemaene må signeres elektronisk med en fotokopi av legitimasjon. Hvis noen representerer deg, må du legge ved en kopi av legitimasjonen din, signert med din elektroniske signatur.

Skjemaene kan presenteres personlig, sendes via brev eller e-post til adressen til den ansvarlige i begynnelsen av denne teksten.

Hvor lang tid tar det å svare på utøvelsen av rettigheter?
Det avhenger av kravet, men vanligvis en måned fra søknaden din er sendt inn eller to måneder hvis emnet er svært komplekst. Vi varsler deg hvis vi trenger mer tid.

Behandler vi informasjonskapsler?
Hvis vi bruker andre typer informasjonskapsler enn de som er nødvendige, kan du se retningslinjene for informasjonskapsler i den tilsvarende lenken fra startsiden på nettstedet vårt.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?
Personopplysninger vil bli oppbevart så lenge du forblir knyttet til oss. Når du kobler fra, vil personopplysningene som behandles for hvert formål bli oppbevart i de lovbestemte periodene, inkludert perioden der en dommer eller domstol kan be om dem i lys av foreldelsesfristen for rettssaker.

Dataene som behandles, vil bli oppbevart så lenge de juridiske tidsfrister som er nevnt ovenfor ikke utløper, hvis det er en juridisk forpliktelse til å opprettholde dem, eller hvis det ikke er noen juridisk frist, til den berørte personen ber om sletting eller tilbakekaller samtykket som er gitt.
For å håndtere mulige krav vil vi beholde all informasjon og kommunikasjon relatert til ditt kjøp eller levering av vår tjeneste, så lenge garantiene for produktene eller tjenestene varer.