PERSONVERN – UTVIDET INFORMASJON

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Dataene dine vil bli behandlet for å administrere reservasjonen din, oppholdet ditt på hotellet og garantere betalingen av utgiftene for oppholdet.
Dine data vil bli kommunisert til sikkerhetsstyrkene og -organene i samsvar med bestemmelsene i gjeldende lovgivning, samt til de involverte byråene eller reiseoperatørene.

Dataene vil bli oppbevart i minst 6 år i samsvar med skatte-, handels-, forbruker- og gjesteregistreing

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke, og om nødvendig for gjennomføring av en kontrakt eller for anvendelse av tiltak før inngåelse av kontrakt på forespørsel

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Utarbeidelse av budsjettet og oppfølging av dette gjennom kommunikasjon mellom begge parter.
• Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
• Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
• Vi tar kontakt med deg for å hjelpe deg med å administrere reservasjonen din på nettet hvis du har lagt inn opplysningene dine og ikke har klart å fullføre den.
• Håndtere administrative tjenester, kommunikasjons- og logistikktjenester som utføres av den ansvarlige..
• Fakturering og deklarering av aktuelle avgifter.
• Utføre de tilsvarende transaksjonene.
• Hvis det er nødvendig å kontakte kunder for å håndtere administrative tjenester og/eller avtalte tjenester.
• Kontroll og gjenoppretting.
• Under kortbetalingsprosessen, vil følgende personopplysninger bli samlet inn av banken som holder den virtuelle POS: type tilkobling, dato og klokkeslett, IP-adresse, enhetsinformasjon, e-postadresse, mobiltelefon, navigasjonsdata, transaksjonsdata og data som kreves av 3D Secure sikkerhetsprotokoller, med det ene formål å oppdage og forhindre uautoriserte betalingsoperasjoner.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Eksistensen av et kontraktsforhold eller tiltak før inngåelse, og ditt samtykke til alle formål som krever ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel sending av kommersiell kommunikasjon.

KOMMERSIELL OG HØFLIG KOMMUNIKASJON:

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Når du har gitt oss ditt samtykke, vil vi sende deg kommunikasjon for å holde deg informert om våre eksklusive tilbud og kampanjer, nyheter, datoer, destinasjon, og vi vil gratulere deg på bursdagen din og andre spesielle anledninger. Vi vil behandle dataene dine for følgende formål:

• Eksklusive tilbud og kampanjer
• Datoer (karneval, påske, halloween, jul, nyttårsaften, lokale og internasjonale festivaler.)
• Nyheter Servatur (Nye hoteller, fasiliteter og tjenester)
• Destinasjon (Aktiviteter og steder av interesse for å inspirere deg og få mest mulig ut av oppholdet ditt)
  Gratulasjoner (bursdager og andre spesielle anledninger)

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Aksept og samtykke fra vedkommende.
Du gir oss ditt samtykke når du abonnerer gjennom våre datainnsamlingsskjemaer (bestillingskanal, forhåndsinnsjekking, registrering til Wifi, etc.), ved å krysse av i avmerkingsboksene for dine preferanser.
Vi minner deg om at “når som helst og på en enkel måte kan du avslutte abonnementet eller velge dine kommunikasjonspreferanser”

Det kreves før kommunikasjonen at kunden eller brukeren aksepterer avmerkingsboksen (e) og klikker på godta-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at personen har blitt informert og uttrykkelig samtykket til mottak av kommersiell og høflig kommunikasjon.
Man kan når som helst melde seg av kommersiell og høflig kommunikasjon, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekking.

Registrering​
Du kan når som helst bli med i Club Servatur ved å gå inn på medlemsområdet eller mens du foretar en bestilling på nettstedet vårt, ved å aktivere rabattkoden og velge alternativet «Ja, jeg vil bli medlem i Club Servatur og aksepterer vilkårene» før du fullfører bestillingen.​

Medlemskap​
Medlemskapet er personlig og ikke-overførbart, og gis til personer som er over 18 år, noe som må kunne dokumenteres ved forespørsel. ​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere medlemskapet ved upassende bruk eller ved utilbørlig oppførsel i et hvilket som helst av Servatur Hotels & Resorts sine anlegg.​

Slik fungerer det
Tilbud, rabatter og nyheter vil bli sendt via e-post, forutsatt at du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke. Du kan være trygg på at du når som helst og med ett klikk kan avslutte abonnementet, selv om vi er sikre på at våre tilbud vil glede deg. ​
Hvis bestillingen gjøres gjennom Servatur sitt nettsted, vil du måtte logge deg på med brukernavn og passordet ditt for å få priser og rabatter som er spesielle for Club Servatur. Du kan også registrere deg i Club Servatur under bestillingen.​
Hvis reservasjonen er gjort via e-post, telefon eller ved skranken til et av våre steder, må identitetsdata oppgis for å bekrefte medlemsstatus. Disse dataene kan være identifikasjonsnummeret til et gyldig ID-dokument, fødselsdato, e-post og til og med referanser om et tidligere opphold, for eksempel hotellet der du sist bodde og de omtrentlige datoene for oppholdet. ​
Ingen rabatt, gratistjeneste eller andre fordeler kan innløses i kontanter.

Gyldighet​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere eller endre vilkårene i Club Servatur, helt eller delvis, på et hvilket som helst tidspunkt. Selskapet vil opplyse medlemmene i Club Servatur snarest mulig om kansellering eller endringer i medlemskapet og vil i alle tilfeller kunngjøre dette på nettsidene til Servatur. Selskapet påtar seg ikke ansvar for skade eller tap som medlemmer lider som følge av endring i vilkårene eller kansellering av medlemskap i Club Servatur.​

Avslutte medlemskapet​
Selv om vi synes det er synd om du skulle bestemme deg for å forlate Club Servatur, kan du når som helst melde deg ut med kun et par klikk i kontoen din i medlemsområdet.​
Vilkår for Club Servatur
For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Dine personopplysninger som medlem i Club Servatur vil behandles med formålet om å sørge for en egnet administrasjon av lojalitetsprogrammet, samt gjennomføring av markedsføring og salg i henhold til de preferanser du har oppgitt.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen er ditt samtykke som en interessepart. Ved å krysse av i den aktuelle boksen samtykker du i å få tilsendt høflig og kommersiell kommunikasjon om produkter og opplevelser som kan være av interesse for deg.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Vurdere kvalitetsnivået i tjenesten som tilbys
Forbedre tjenestene som tilbys, i samsvar med ISO

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget er den undersøkte personens uttrykkelige, frie og frivillige samtykke.

Hvilke data samler vi inn via Internett?
Vi kan behandle IP-adressen din, hvilket operativsystem eller nettleser du bruker, og til og med varigheten av besøket, anonymt.
Hvis du gir oss data i kontaktskjemaet, vil det bli identifisert slik at vi kan kontakte deg om nødvendig.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Svar på dine henvendelser eller forespørsler.
  Administrer den forespurte tjenesten, svar på forespørselen din eller behandle forespørselen din.
• Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
• Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
• Utføre analyser og forbedringer om våre produkter og tjenester på nettet. Forbedre forretningsstrategien vår.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Aksept og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfellene hvor det er nødvendig å fylle ut et skjema og gjøre et “klikk” på send-knappen, vil realiseringen av det samme innebære at du har blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til innholdet i klausulen knyttet til nevnte skjema og aksept av personvernreglene.
Alle skjemaene våre har symbolet * i de obligatoriske dataene. Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, tillates ikke sending av informasjonen. Den har vanligvis følgende formel: “□ Jeg har lest og godtar retningslinjene for personvern.”

Hvilke data samler vi inn gjennom nyhetsbrev?
Ved å gi oss en e-postadresse på nettstedet kan vi sende deg nyhetsbrev.
Vi vil kun lagre e-posten din i vår database, og vi vil sende deg e-post med jevne mellomrom, frem til du ber om å avslutte, hvor vi da vil slutte å sende deg e-poster.
Du vil alltid ha muligheten til å avslutte abonnementet i all kommunikasjon.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Administrer den forespurte tjenesten.
• Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
• Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
• Utføre analyser og forbedringer av våre utsendelser for å forbedre vår kommersielle strategi.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Aksept og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfellene der du abonnerer, vil det være nødvendig å godta en avmerkingsboks og klikke på send-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at du har blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til å motta nyhetsbrevet.
Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, tillates ikke sending av informasjonen. Den har vanligvis følgende formel: “□ Jeg har lest og godtar retningslinjene for personvern.”

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Svar på dine henvendelser eller forespørsler.
• Administrer den forespurte tjenesten, svar på forespørselen din eller behandle forespørselen din.
• Komme i kontakt med deg og bygge et fellesskap av følgere.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Å godta et kontraktsforhold i det tilsvarende sosiale nettverket og i samsvar med deres retningslinjer for personvern:
Facebook
Instagram
LinkedIn

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
Vi kan kun konsultere eller avslutte abonnementet med dataene dine på en begrenset måte ved å ha en bestemt profil. Vi behandler dem så lenge du følger oss, er venner eller trykker “like”, “følge” eller lignende knapper.
Enhver endring av dataene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det aktuelle sosiale nettverket.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
Vi kan kun konsultere eller avslutte abonnementet med dataene dine på en begrenset måte ved å ha en bestemt profil. Vi behandler dem så lenge du følger oss, er venner eller trykker “like”, “følge” eller lignende knapper.
Enhver endring av dataene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det aktuelle sosiale nettverket.

For hvilke formål skal vi behandle personopplysningene dine?

• Informasjon på elektronisk måte, som er relatert til forespørselen din.
• Kommersiell informasjon eller hendelsesinformasjon på elektronisk måte, forutsatt at det foreligger uttrykkelig autorisasjon.
• Administrer administrative, kommunikasjons- og logistikktjenester utført av den ansvarlige.
• Fakturering.
• Gjør de riktige transaksjonene.
• Fakturering og rapportering av passende skatter.
• Kontroll- og gjenopprettingshåndtering.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Det juridiske grunnlaget er aksept av et kontraktsforhold, eller hvis det ikke er mulig, ditt samtykke til å kontakte oss eller tilby oss produktene dine på noen måte.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Organisering av utvelgelsesprosesser for ansettelse av personale.
• Test deg selv til jobbintervjuer og evaluer kandidaturet ditt.
• Hvis du har gitt oss ditt samtykke, kan vi overføre det til samarbeidspartnere eller relaterte selskaper, med det eneste formål å hjelpe deg med å finne arbeid.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?
På samme måte informerer vi deg om at etter ett år fra mottakelse av curriculum vitae, vil vi sikre deg om at den blir slettet.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det juridiske grunnlaget er ditt utvetydige samtykke ved å sende oss din CV.

Hvilke opplysninger samler vi inn gjennom den etiske kanalen?

Hvis du identifiserer deg selv, kan vi samle inn: navn, etternavn, e-post, telefonnummer og personopplysninger fra tredjepart (e) du oppgir i kommunikasjonen.

For hvilke formål skal vi behandle personopplysningene dine?

• Administrere kommunikasjon
• iverksette passende korrigerende tiltak og.
• Om nødvendig, informere deg om utfallet av prosedyren.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Det juridiske grunnlaget er den juridiske forpliktelsen eller, hvis det ikke er mulig, allmennhetens interesse.

Lov 2/2023, av 20. februar, som regulerer beskyttelsen av enkeltpersoner som rapporterer regelbrudd og bekjempelse av korrupsjon.

Hvor lenge skal vi oppbevare personopplysninger?

Dataene vil bli oppbevart i den perioden som er strengt nødvendig for å avklare faktaene som er kommunisert. Uansett, etter seks (6) måneder vil dataene som er oppgitt anonymiseres med mindre de blir undersøkt i et annet juridisk miljø.