DATENSCHUTZ – ERWEITERTE INFORMATIONEN

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Ihre Daten werden zur Verwaltung Ihrer Reservierung, Ihres Aufenthalts im Hotel und zur Sicherstellung der Zahlung der mit Ihrem Aufenthalt verbundenen Kosten verarbeitet.
Ihre Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an die Sicherheitskräfte und -organe sowie an die beteiligten Reisebüros oder -veranstalter weitergeleitet.

Die Daten werden mindestens 6 Jahre lang gemäß den Steuer-, Handels-, Verbraucher- und Passagierbuchhaltungsvorschriften aufbewahrt.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage basiert auf Ihrer Zustimmung.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

• Zur Erstellung und Kontrolle des Angebotes und zur Kommunikation zwischen den Beteiligten.
• Angaben über elektronische Mittel, die Ihre Antragstellung betreffen.
• Kommerzielle oder Event-Informationen über elektronische Mittel, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Genehmigung.
• Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Reservierung über das Internet zu helfen, wenn Sie Ihre Daten eingegeben haben und diese nicht abschließen konnten.
• Zur Verwaltung der vom Abteilungsleiter bereitgestellten Dienste für die Verwaltung, Kommunikation und Logistik.
• Rechnungsstellung und Abrechnung der entsprechenden Steuern.
• Um die entsprechenden Transaktionen durchzuführen.
• Falls erforderlich, um die Kunden für die Verwaltung der gebuchten und/oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu kontaktieren.
• Kontroll- und Inkassoverwaltung.
• Während des Bezahlvorgangs mit einer Kreditkarte werden die folgenden persönlichen Daten von der jeweiligen Bank erfasst: Art der Verbindung, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefon, Browsing-Daten, Transaktionsdaten und Daten, die für die Sicherheitsprotokolle von 3D Secure erforderlich sind, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, nicht autorisierte Zahlungsvorgänge zu erkennen und zu verhindern.

KOMMERZIELLE UND HÖFLICHKEITSMITTEILUNGEN:

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

Sofern Sie uns Ihr Einverständnis erteilt haben, senden wir Ihnen Mitteilungen, um Sie über unsere exklusiven Angebote und Aktionen, Neuigkeiten, besondere Termine, Reiseziele zu informieren und Ihnen zu Ihrem Geburtstag oder anderen besonderen Anlässen zu gratulieren. Wir werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

• Exklusive Angebote und Aktionen
• Besondere Feiertage (Karneval, Ostern, Halloween, Weihnachten, Silvester, lokale und internationale Feste).
• Neuigkeiten von Servatur (Neue Hotels, Anlagen und Dienstleistungen)
• Reiseziel (Freizeitaktivitäten und Sehenswürdigkeiten, die Sie inspirieren und Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen). Glückwünsche (Geburtstage und andere besondere Anlässe)

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?

Das Einverständnis und die Zustimmung der betroffenen Person.
Wenn Sie sich über unsere Datenerfassungsformulare (Buchungskanal, Pre-Check-in, Anmeldung für unser eigenes Wi-Fi usw.) anmelden, geben Sie uns durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens Ihre Zustimmung.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie sich jederzeit und auf sehr einfache Weise abmelden oder Ihre Kommunikationspräferenzen festlegen können
Der Kunde oder Benutzer muss vor der Übermittlung immer das/die Kontrollkästchen akzeptieren und auf die Schaltfläche Akzeptieren klicken. Dies setzt zwangsläufig voraus, dass die Person aufgeklärt wurde und ausdrücklich dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt hat.
Sie können sich jederzeit von Werbemitteilungen abmelden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor der Abmeldung davon beeinträchtigt wird.

Anmeldung​
Sie können dem Club Servatur jederzeit über den Mitgliederbereich von Club Servatur beitreten oder während der Reservierung über unsere Website. Aktivieren Sie dazu den Rabattcode und wählen Sie die Option „Ja, ich möchte dem Club Servatur beitreten und akzeptiere die Bedingungen“, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen.

Status der Mitgliedschaft​
Die Mitgliedschaft wird persönlich und nicht übertragbar auf den Namen einer natürlichen Person über 18 Jahren gewährt und muss auf Antrag akkreditiert werden. ​
Servatur behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft bei missbräuchlicher Nutzung oder unangemessenem Verhalten in einem der Betriebe von Servatur Hotels & Resorts zu kündigen.

Betriebsvorschriften
Angebote, Rabatte und Neuigkeiten werden per E-Mail verschickt, sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben. Sie können jederzeit mit einem Klick den Newsletter abbestellen, allerdings sind wir sicher, dass Ihnen unsere Angebote durchaus gefallen werden.
Wenn Sie über die Servatur-Website buchen, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden, um den Tarif und die Sonderrabatte des Club Servatur zu erhalten. Oder Sie registrieren sich direkt während des Buchungsvorgangs im Club Servatur.

Wenn Sie die Buchung per E-Mail, per Telefon oder an der Rezeption unseres Hotels vornehmen, müssen Sie zur Überprüfung Ihrer Mitgliedschaft Identitätsdaten angeben. Dazu können die Ausweisnummer eines gültigen und aktuellen Ausweisdokuments, das Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse und sogar Hinweise auf einen früheren Aufenthalt gehören, wie beispielsweise das Hotel, in dem Sie zuletzt übernachtet haben und die ungefähren Daten Ihres Aufenthalts. Rabatte, Vergünstigungen oder andere Vorteile können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Gültigkeit​

Servatur behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Club Servatur jederzeit ganz oder teilweise aufzuheben oder zu ändern.
Das Unternehmen informiert seine Mitglieder des Club Servatur so schnell wie möglich über Stornierungen oder Änderungen und veröffentlicht diese in jedem Fall auf der Servatur-Website.Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder eventuelle Verluste, die dem Inhaber infolge einer Änderung der Bedingungen oder der Kündigung der Mitgliedschaft im Club Servatur entstehen.

Abmeldung​
Obwohl uns Ihre Kündigung von Club Servatur sehr leid tut, können Sie sich jederzeit und mit nur wenigen Klicks von Ihrem Konto im Mitgliederbereich abmelden.
Bedingungen des Club Servatur
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Ihre Daten als Mitglied des Club Servatur werden verarbeitet, um das Treueprogramm angemessen zu verwalten und um Werbe- und Marketingaktivitäten entsprechend den von Ihnen angegebenen Präferenzen durchzuführen.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung als betroffene Person. Wenn Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, erklären Sie sich mit dem Erhalt von Werbemitteilungen über Produkte und Angebote einverstanden, die für Sie von Interesse sein könnten.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Um die Qualität der erbrachten Dienstleistung zu bewerten. Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen durch Einhaltung der ISO-Vorgaben

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche, freie und freiwillige Zustimmung des Befragten.

Welche Daten werden über die Website gesammelt?
Wir können Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem oder den von Ihnen verwendeten Browser und sogar die Aufenthaltsdauer Ihres Besuchs anonym verarbeiten.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Daten zur Verfügung stellen, werden diese erfasst, damit wir uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

• Um auf Ihre Anfragen, Bitten oder Anträge einzugehen.
  Um die gewünschte Dienstleistung zu verwalten, Ihre Anfrage zu beantworten oder zu bearbeiten.
• Angaben über elektronische Mittel, die Ihre Antragstellung betreffen.
• Kommerzielle oder Event-Informationen über elektronische Mittel, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Genehmigung.
• Zur Durchführung von Analysen und Verbesserungen unserer Produkte und Dienstleistungen auf unserer Webseite. Um unsere Vertriebsstrategie zu verbessern.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Annahme und Zustimmung des Interessenten: Sollte das Ausfüllen eines Formulars und das Anklicken der Schaltfläche “Senden” für eine Anfrage erforderlich sein, setzt dies zwangsläufig voraus, dass Sie über den Inhalt der dem Formular beigefügten Klausel informiert wurden und ausdrücklich Ihr Einverständnis mit dieser Klausel bzw. mit der Datenschutzpolitik gegeben haben. Alle unsere Formulare sind mit dem Symbol * in den Pflichtfeldern gekennzeichnet.
Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zum Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen nicht ankreuzen, können die Informationen nicht gesendet werden.
Sie lautet in der Regel wie folgt: “□ Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert”.

Welche Daten erheben wir über den Newsletter?
Auf der Website können Sie den Newsletter abonnieren, wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse angeben, an die der Newsletter gesendet werden soll.
Wir werden Ihre E-Mail-Adresse lediglich in unserer Datenbank speichern und Ihnen regelmäßig E-Mails zusenden, bis Sie sich abmelden oder wir den Versand von E-Mails einstellen. Sie haben in jeder Mitteilung die Möglichkeit, sich abzumelden.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

• Zur Verwaltung der angeforderten Dienstleistung.
• Angaben über elektronische Mittel, die Ihre Antragstellung betreffen.
• Kommerzielle oder Event-Informationen über elektronische Mittel, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Genehmigung.
• Analysen und Verbesserungen im Mailing durchzuführen, um unsere Vertriebsstrategie zu optimieren.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Einverständnis und Annahme des Empfängers: Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie ein Kontrollkästchen anklicken und auf die Schaltfläche “Senden” klicken. Dies setzt zwangsläufig voraus, dass Sie aufgeklärt wurden und ausdrücklich Ihre Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben haben.
Wenn Sie das Kontrollkästchen zum Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen nicht ankreuzen, können die Informationen nicht gesendet werden. Wenn Sie das Kontrollkästchen zum Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen nicht ankreuzen, können die Informationen nicht gesendet werden.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

• Um auf Ihre Anfragen, Bitten oder Anträge einzugehen.
• Um die gewünschte Dienstleistung zu verwalten, Ihre Anfrage zu beantworten oder zu bearbeiten.
• Um mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine Community zu schaffen.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Annahme eines Vertragsverhältnisses in der jeweiligen sozialen Plattform und in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien:
Facebook
Instagram
LinkedIn

Wie lange bewahren wir persönliche Daten auf?
Sollten Sie ein bestimmtes Profil haben, können wir Ihre Daten nur bedingt einsehen oder löschen.
Wir werden sie so lange bearbeiten, solange Sie uns dies durch das Folgen, Freund sein, Liken, oder ähnliche Schaltflächen erlauben.
Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen muss über die Konfiguration Ihres Profils oder Benutzers in dem sozialen Netzwerk selbst erfolgen.
Wie lange bewahren wir persönliche Daten auf?
Sollten Sie ein bestimmtes Profil haben, können wir Ihre Daten nur bedingt einsehen oder löschen. Wir werden sie so lange bearbeiten, solange Sie uns dies durch das Folgen, Freund sein, Liken, oder ähnliche Schaltflächen erlauben.
Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen muss über die Konfiguration Ihres Profils oder Benutzers in dem sozialen Netzwerk selbst erfolgen.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?

• Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
• Um Sie zu Vorstellungsgesprächen einzuladen und Ihre Bewerbung zu bewerten.
• Wenn Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, können wir diese Daten an Partner oder Partnerunternehmen weitergeben, und zwar ausschließlich zu Zwecken der Arbeitsvermittlung.

Wie lange bewahren wir persönliche Daten auf?
Wir informieren Sie auch darüber, dass wir Ihren Lebenslauf ein Jahr nach Erhalt auf sichere Weise vernichten werden.

Auf welcher Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage hierfür bildet Ihre unmissverständliche Zustimmung beim Einsenden Ihres Lebenslaufs.

Nein, in der Regel verarbeiten wir nur die Daten, die uns von den betroffenen Personen zur Verfügung gestellt werden.
Wenn Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen, müssen Sie diese Personen im Voraus informieren und deren Zustimmung einholen, andernfalls sind wir von jeglicher Haftung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung befreit.

Wie werden die Daten von Minderjährigen behandelt?

Wir verarbeiten keine Daten von Kindern unter 14 Jahren ohne die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
Bitte übermitteln Sie uns daher keine Daten, wenn Sie dieses Alter noch nicht erreicht haben, oder geben Sie ggf. keine Daten von Dritten an, die ebenfalls dieses Alter noch nicht erreicht haben. SERVATUR, S.A. lehnt jede Haftung für die Nichteinhaltung dieser Bestimmung ab.

Werden elektronische Kommunikationsmittel verwendet?
Wir verwenden elektronische Mitteilungen nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, sofern es sich um eine der von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktmöglichkeiten handelt.
Wenn wir Ihnen Werbemitteilungen zusenden, dann nur mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung.

Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?
Seien Sie versichert: Wir gewährleisten einen optimalen Schutz der von uns verarbeiteten persönlichen Daten und haben alle uns zur Verfügung stehenden Mittel und Maßnahmen entsprechend dem Stand der Technik ergriffen, um den Verlust, den Missbrauch, die Veränderung, den unbefugten Zugriff und den Diebstahl von persönlichen Daten zu verhindern.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Insbesondere werden diese Daten an die staatliche Steuerbehörde und an Banken und Finanzinstitute für den Einzug der erbrachten Dienstleistung oder des gekauften Produkts sowie an die für die Ausführung des Vertrags erforderlichen Datenverarbeiter weitergeleitet.

Wenn Sie bei einem Kauf oder einer Zahlung eine Anwendung, eine Website, eine Plattform, eine Bankkarte oder einen anderen Online-Dienst wählen, werden Ihre Daten an diese Plattform übertragen oder in deren Umgebung verarbeitet, natürlich immer unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards. Während des Kartenzahlungsvorgangs werden die Daten von der jeweiligen Bank erfasst.
Wenn wir dies in Auftrag geben, erhalten die Webentwicklungs- und Wartungsfirma oder das Hosting-Unternehmen Zugang zu unserer Website. Diese Unternehmen haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie zur Einhaltung des von uns geforderten Datenschutzstandards verpflichtet.
Internationale Datenübermittlungen können bei der Verwendung amerikanischer Anwendungen erfolgen. Solche Übermittlungen erfolgen jedoch an Unternehmen, die nachweislich die erforderlichen Schutzmaßnahmen und Garantien gemäß den Vorgaben und Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen, wie z.B. der Europäischen Verordnung, erfüllen, oder wenn eine gesetzliche Genehmigung für die internationale Übermittlung vorliegt.

Welche Rechte stehen Ihnen zu?

• Zu wissen, ob wir Ihre Daten verarbeiten oder nicht.
• Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu erhalten.
• Die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, sollten diese unzutreffend sein.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie für die angegebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• In bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften aufbewahren.
• Um Ihre Daten zu übermitteln, die Ihnen in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen oder computer-lesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie es vorziehen, können wir diese Daten an den von Ihnen benannten neuen Verantwortlichen schicken. Dies kann nur in bestimmten Fällen erfolgen.
• Um eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, falls Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre daten nicht angemessen behandelt haben.
• Sie können Ihre Zustimmung zu einer von Ihnen genehmigten Verarbeitung jederzeit widerrufen.

Sollten sich Ihre Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihre Daten entsprechend aktualisieren können.

Möchten Sie ein Formular für die Ausübung Ihrer Rechte?
Wir verfügen über Formulare zur Ausübung Ihrer Rechte. Fordern Sie diese per E-Mail bei uns an, oder füllen Sie die von der Datenschutzbehörde oder von Dritten bereitgestellten Formulare aus.
Diese Formulare müssen elektronisch unterschrieben sein oder zusammen mit einer Fotokopie des Personalausweises eingereicht werden. Wenn Sie von einer Person vertreten werden, muss diese eine Kopie ihres Personalausweises beilegen oder das Formular mit ihrer elektronischen Unterschrift versehen.

Die Formulare können persönlich, per Brief oder per Post an die Adresse des zuständigen Sachbearbeiters am Anfang dieses Dokuments geschickt werden.

Wie lange brauchen wir, um auf Ihre Rechtsausübung zu reagieren?
Das hängt von der Rechtslage ab, aber höchstens innerhalb eines Monats nach Ihrem Antrag, und zwei Monate, wenn es sich um einen sehr komplexen Fall handelt. Wir werden Sie umgehend benachrichtigen, sollten wir etwas mehr Zeit benötigen.

Werden Cookies verarbeitet?
Sollten wir nicht unbedingt notwendige Cookies verwenden, können Sie sich über den entsprechenden Link oben auf unserer Website über unsere Cookie-Richtlinien informieren.

Wie lange werden wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren?
Ihre persönlichen Daten werden so lange aufbewahrt, wie Sie bei uns angemeldet sind. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, werden die für die einzelnen Zwecke verarbeiteten personenbezogenen Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt, einschließlich der von einem Richter oder Gericht gemäß den Verjährungsfristen für Klagen geforderten Zeiträume.

Die verarbeiteten Daten werden bis zum Ablauf der vorgenannten gesetzlichen Fristen aufbewahrt, sofern eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, oder, sofern eine solche nicht besteht, bis die betroffene Person ihre Löschung verlangt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
Wir werden alle Informationen und Mitteilungen, die sich auf Ihren Kauf oder die Erbringung unserer Dienstleistung beziehen, für die Dauer der Produkt- oder Dienstleistungsgarantie aufbewahren, um möglichen Ansprüchen gerecht zu werden.