PERSONVERN – UTVIDET INFORMASJON

Med hvilket formål vil vi behandle dine personopplysninger?

Dine data vil bli behandlet med formålet å administrere din reservasjon, ditt opphold på hotellet og sikre betaling av kostnader knyttet til oppholdet. Dine data vil bli kommunisert til Sikkerhetsstyrkene i samsvar med gjeldende lovgivning (Organisk lov 4/2015 om beskyttelse av borgerlig sikkerhet, kongelig forordning 933/2021 av 26. oktober, som fastsetter registrerings- og informasjonspliktene for fysiske eller juridiske personer som driver med overnattings- og bilutleieaktiviteter), samt til involverte reisebyråer eller operatører.

Oppbevaringstid for dataene: Dataene vil bli oppbevart i samsvar med fristene fastsatt av forbruker-, handels- og skattelovgivningen. Videre informerer vi om at dataene i datamaskinregisteret skal oppbevares i tre år fra avslutningen av den bestilte tjenesten eller ytelser.

Hva er den lovlige grunnlaget for behandling av dine data?

Den lovlige grunnlaget er ditt samtykke, samt at de er nødvendige for gjennomføringen av en kontrakt eller for gjennomføring av forberedende tiltak på forespørsel.

Oppfyllelsen av de lovpålagte forpliktelsene fastsatt av Intervensjonsorden INT/321/2021 av 31. mars, som endrer Intervensjonsorden INT/1922/2003 av 3. juli om registreringsbøker og ankomstregistrering i overnattingssteder og tilsvarende, angående dokumentasjonsplikt, kongelig forordning 933/2021 av 26. oktober som fastsetter registrerings- og informasjonspliktene for fysiske eller juridiske personer som driver med overnattings- og bilutleieaktiviteter, og Intervensjonsorden INT/1922/2003 av 3. juli.

Hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Utarbeidelse av tilbud og oppfølging av samme gjennom kommunikasjon mellom begge parter.
• Informasjon via elektroniske medier om din forespørsel.
• Kommersiell informasjon eller arrangementer via elektroniske medier, så lenge det foreligger uttrykkelig tillatelse.
• Vi vil kontakte deg for å hjelpe deg med administreringen av din reservasjon på nettet, så lenge du har oppgitt dine opplysninger og ikke har klart å fullføre den.
• Administrering av administrative tjenester, kommunikasjon og logistikk utført av den Ansvarlige.
• Fakturering og relevante skatteoppgjør.
• Gjennomføre de nødvendige transaksjonene.
• Hvis det er nødvendig å kontakte kunder for administrering av reserverte og/eller inngåtte tjenester.
• Kontroll- og inndrivelsesoppgaver.
• I løpet av betalingsprosessen med kort vil personopplysninger samles inn av det Virtuelle Betalingspunktets Bankinstitusjon: tilkoblingstype, dato og klokkeslett, IP-adresse, enhetsinformasjon, e-postadresse, mobilnummer, nettlesingsdata, transaksjonsdata og data som kreves av 3D Secure sikkerhetsprotokoller, kun med det formål å oppdage og forhindre uautoriserte betalingstransaksjoner.

Hva er grunnlaget for behandling av dine data?

Eksistensen av en kontraktsmessig forhold eller forberedende tiltak, samt ditt samtykke til alle formål som krever ditt uttrykkelige samtykke, som for eksempel forsendelse av kommersielle kommunikasjoner.

KOMMERSIELLE OG HØFLIGHETSKOMMUNIKASJONER:

Hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

Hvis du har gitt ditt samtykke, vil vi sende deg kommunikasjon for å holde deg oppdatert om våre eksklusive tilbud og kampanjer, nyheter, spesielle datoer, destinasjoner, og vi vil gratulere deg på din fødselsdag og andre spesielle anledninger. Vi vil behandle dine data for følgende formål:

• Eksklusive tilbud og kampanjer
• Spesielle datoer (Karneval, påske, Halloween, jul, nyttårsaften, lokale og internasjonale festivaler)
• Nyheter fra Servatur (Nye hoteller, fasiliteter og tjenester)
• Destinasjon (Aktiviteter og interessante steder for å inspirere deg og nyte ditt opphold til det fulle)
  Gratulasjoner (Fødselsdager og andre spesielle anledninger)

Hva er grunnlaget for behandling av dine data?

Aksept og samtykke fra den interesserte personen.

Du gir ikke ditt samtykke når du abonnerer gjennom våre datagenereringsformularer (reservasjonskanal, pre-sjekk-inn, registrering på captiv Wifi, etc.), merker av for dine preferanser i avmerkingsboksene.

Vi minner deg om at “Når som helst og på en veldig enkel måte kan du melde deg av eller velge dine kommunikasjonspreferanser”

Det vil alltid være nødvendig før kommunikasjon at kunden eller brukeren godtar en eller flere avmerkingsbokser og klikker på godta-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at personen har blitt informert og har uttrykkelig samtykket til å motta kommersielle og høflighetskommunikasjoner.

Personer kan når som helst melde seg av kommersielle og høflighetskommunikasjoner, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke gitt før tilbaketrekning.

Til hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Registrere deg på Webappen
• Svare på henvendelser og spørsmål
• Håndtere reservasjoner og avbestillinger av sportsaktiviteter
• Håndtere reservasjoner og avbestillinger av sportsfasiliteter
• Administrere administrative, kommunikasjons- og logistikktjenester utført av Ansvarlig
• Kontakt klienter om nødvendig for å administrere reserverte og/eller opprettede tjenester
• Aktivere varsler når det er nødvendig
• Belaste for tjenestene som er inngått avtale om
• Kommersiell informasjon eller arrangementer via elektroniske midler, så lenge det foreligger uttrykkelig tillatelse

Hva er legitimasjonen for behandlingen av dine data?

Eksistensen av en kontraktsmessig forhold eller tiltak før kontrakten, og ditt samtykke til alle formål som krever ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel forsendelse av kommersielle kommunikasjoner.

Ved å bruke tjenestene våre gir du oss tillatelse til å overføre dine personopplysninger til selskapet FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., basert i Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, med CIF-nummer B42687616, med det ene formålet å beskytte reservasjonen din og nyte forsikringstjenestene og -produktene som tilbys.

Bare nødvendige data vil bli videreformidlet for aktivering av forsikringen (navn og etternavn, identitetsnummer, postadresse og kontaktopplysninger), til felles interesse.

Denne enheten vil slette dine personopplysninger når tjenesten er avsluttet og de lovpålagte fristene er overholdt.

Du kan utøve dine rettigheter til å få tilgang til, rette, slette, begrense behandlingen, overføre dataene, og motsette deg behandlingen og å ikke være gjenstand for automatiserte beslutninger ved å sende en e-post til datos@flexmyroom.com.

Registrering​
Du kan når som helst bli med i Club Servatur ved å gå inn på medlemsområdet eller mens du foretar en bestilling på nettstedet vårt, ved å aktivere rabattkoden og velge alternativet «Ja, jeg vil bli medlem i Club Servatur og aksepterer vilkårene» før du fullfører bestillingen.​

Medlemskap​
Medlemskapet er personlig og ikke-overførbart, og gis til personer som er over 18 år, noe som må kunne dokumenteres ved forespørsel. ​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere medlemskapet ved upassende bruk eller ved utilbørlig oppførsel i et hvilket som helst av Servatur Hotels & Resorts sine anlegg.​

Slik fungerer det
Tilbud, rabatter og nyheter vil bli sendt via e-post, forutsatt at du har gitt oss ditt uttrykkelige samtykke. Du kan være trygg på at du når som helst og med ett klikk kan avslutte abonnementet, selv om vi er sikre på at våre tilbud vil glede deg. ​
Hvis bestillingen gjøres gjennom Servatur sitt nettsted, vil du måtte logge deg på med brukernavn og passordet ditt for å få priser og rabatter som er spesielle for Club Servatur. Du kan også registrere deg i Club Servatur under bestillingen.​
Hvis reservasjonen er gjort via e-post, telefon eller ved skranken til et av våre steder, må identitetsdata oppgis for å bekrefte medlemsstatus. Disse dataene kan være identifikasjonsnummeret til et gyldig ID-dokument, fødselsdato, e-post og til og med referanser om et tidligere opphold, for eksempel hotellet der du sist bodde og de omtrentlige datoene for oppholdet. ​
Ingen rabatt, gratistjeneste eller andre fordeler kan innløses i kontanter.

Gyldighet​
Servatur forbeholder seg retten til å kansellere eller endre vilkårene i Club Servatur, helt eller delvis, på et hvilket som helst tidspunkt. Selskapet vil opplyse medlemmene i Club Servatur snarest mulig om kansellering eller endringer i medlemskapet og vil i alle tilfeller kunngjøre dette på nettsidene til Servatur. Selskapet påtar seg ikke ansvar for skade eller tap som medlemmer lider som følge av endring i vilkårene eller kansellering av medlemskap i Club Servatur.​

Avslutte medlemskapet​
Selv om vi synes det er synd om du skulle bestemme deg for å forlate Club Servatur, kan du når som helst melde deg ut med kun et par klikk i kontoen din i medlemsområdet.​
Vilkår for Club Servatur
For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?
Dine personopplysninger som medlem i Club Servatur vil behandles med formålet om å sørge for en egnet administrasjon av lojalitetsprogrammet, samt gjennomføring av markedsføring og salg i henhold til de preferanser du har oppgitt.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen er ditt samtykke som en interessepart. Ved å krysse av i den aktuelle boksen samtykker du i å få tilsendt høflig og kommersiell kommunikasjon om produkter og opplevelser som kan være av interesse for deg.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• For å vurdere kundetilfredsheten
• For å evaluere kvaliteten på og forbedringen av våre tjenester
• For å forbedre tjenestene vi tilbyr
• For å analysere og arbeide med å forbedre kundenes behov

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Det rettslige grunnlaget er den uttrykkelige, frivillige og frie samtykken fra den spurte personen og/eller gjennomføringen av tjenestekontrakten, alt i samsvar med artikkel 21.2 i den spanske loven 34/2002 om tjenester i informasjonssamfunnet og elektronisk handel.

Hvilke data samler vi inn gjennom nettstedet?
Vi kan behandle din IP, hvilket operativsystem eller nettleser du bruker, og til og med varigheten av besøket ditt, anonymt.
Hvis du gir oss data i kontaktskjemaet, vil det bli identifisert slik at vi kan kontakte deg hvis det er nødvendig.

Hva er formålet med behandlingen av personopplysningene dine?

• Svare på dine spørsmål, forespørsler eller henvendelser.
• Administrere den etterspurte tjenesten, svare på din forespørsel eller behandle din henvendelse.
• Informasjon via elektroniske kanaler om din forespørsel.
• Kommersiell informasjon eller arrangementer via elektroniske kanaler, med eksplisitt tillatelse.
• Gjennomføre analyse og forbedringer på nettstedet, våre produkter og tjenester. Forbedre vår forretningsstrategi.

Hva er grunnlaget for behandling av dine data?
Godkjenning og samtykke fra den berørte: I tilfeller der det er nødvendig å fylle ut et skjema og klikke på “send” for å gjøre en henvendelse, vil handlingen innebære at du er informert og har gitt ditt samtykke til innholdet av klausulen vedlagt skjemaet eller aksept av personvernpolicyen.
Alle våre skjemaer har symbolet * for obligatoriske felt. Hvis du ikke fyller ut disse feltene, eller ikke huker av boksen for aksept av personvernpolicyen, vil ikke informasjonen bli sendt. Vanligvis vil skjemaet ha følgende formel: “□ Jeg har lest og aksepterer personvernpolicyen.”

Hvilke data samler vi inn gjennom nyhetsbrev?
Ved å gi oss en e-postadresse på nettstedet kan vi sende deg nyhetsbrev.
Vi vil kun lagre e-posten din i vår database, og vi vil sende deg e-post med jevne mellomrom, frem til du ber om å avslutte, hvor vi da vil slutte å sende deg e-poster.
Du vil alltid ha muligheten til å avslutte abonnementet i all kommunikasjon.

For hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger?

• Administrer den forespurte tjenesten.
• Informasjon via elektroniske midler, som er relatert til forespørselen din.
• Kommersiell informasjon via elektroniske medier, forutsatt at det finnes skriftelig tillatelse.
• Utføre analyser og forbedringer av våre utsendelser for å forbedre vår kommersielle strategi.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?
Aksept og samtykke fra den interesserte parten: I de tilfellene der du abonnerer, vil det være nødvendig å godta en avmerkingsboks og klikke på send-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at du har blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til å motta nyhetsbrevet.
Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av i avmerkingsboksen for aksept av personvernreglene, tillates ikke sending av informasjonen. Den har vanligvis følgende formel: “□ Jeg har lest og godtar retningslinjene for personvern.”

Hvilke formål skal vi behandle dine personopplysninger for?

• Besvare dine spørsmål, forespørsler eller henvendelser.
• Administrere den forespurte tjenesten, svare på din henvendelse eller behandle din forespørsel.
• Samhandle med deg og skape et fellesskap av følgere.

Hva er grunnlaget for behandlingen av dine data?

Grundlaget som legitimerer behandlingen er den frivillige samtykke fra den berørte personen om å ta kontakt og eventuelt akseptere en kontraktsmessig forhold i den aktuelle sosiale nettverk. Behandling av dataene innenfor det sosiale nettverket vil bli utført i samsvar med deres personvernregler.

Hvor lenge vil vi oppbevare personopplysningene dine?
Vi kan kun se eller slette dataene dine på begrenset vis med en spesifikk profil. Vi vil behandle dem så lenge du tillater oss å følge deg, være venner eller klikke på “Lik”, “Følg” eller lignende knapper.
Eventuelle rettelser av dine data eller begrensninger av informasjon eller publiseringer må gjøres gjennom konfigurasjonen av din profil eller bruker i det aktuelle sosiale nettverket.

Hva er formålet med å behandle dine personopplysninger?

• Informasjon via elektroniske medier om din henvendelse.

• Kommersiell informasjon eller informasjon om arrangementer via elektroniske medier, bare hvis det foreligger uttrykkelig tillatelse.
• Administrative, kommunikasjons- og logistikktjenester utført av den ansvarlige.
• Fakturering.

• Gjennomføre de nødvendige transaksjonene.
• Fakturering og rapportering av relevante skatter.

Hva er grunnlaget for behandling av dine data?

Det juridiske grunnlaget er aksept av en kontraktsmessig relasjon, eller i mangel av det ditt samtykke ved å kontakte oss eller tilby oss dine produkter på noen måte.

Hva er formålet med behandlingen av dine personopplysninger?

• Organisering av rekrutteringsprosesser for ansettelse av ansatte.
• Å innkalle deg til jobbintervjuer og evaluere din søknad.
• Hvis du har gitt ditt samtykke, kan vi overføre det til samarbeidende eller tilknyttede selskaper, med det ene formål å hjelpe deg med å finne jobb.

Hvor lenge vil vi beholde personopplysningene dine?

Videre informerer vi deg om at ett år etter mottak av din CV, vil vi sørge for sikker sletting av den.

Hva er grunnlaget for behandlingen av dine data?
Den juridiske grunnlaget er ditt utvetydige samtykke ved å sende oss din CV.

Hvilke opplysninger samler vi inn gjennom den etiske kanalen?

Hvis du identifiserer deg selv, kan vi samle inn: navn, etternavn, e-post, telefonnummer og personopplysninger fra tredjepart (e) du oppgir i kommunikasjonen.

For hvilke formål skal vi behandle personopplysningene dine?

• Administrere kommunikasjon
• iverksette passende korrigerende tiltak og.
• Om nødvendig, informere deg om utfallet av prosedyren.

Hva er legitimiteten for behandlingen av dataene dine?

Det juridiske grunnlaget er den juridiske forpliktelsen eller, hvis det ikke er mulig, allmennhetens interesse.

Lov 2/2023, av 20. februar, som regulerer beskyttelsen av enkeltpersoner som rapporterer regelbrudd og bekjempelse av korrupsjon.

Hvor lenge skal vi oppbevare personopplysninger?

Dataene vil bli oppbevart i den perioden som er strengt nødvendig for å avklare faktaene som er kommunisert. Uansett, etter seks (6) måneder vil dataene som er oppgitt anonymiseres med mindre de blir undersøkt i et annet juridisk miljø.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi vil behandle ditt bilde og i tilfelle vi har eksterne kameraer eller i parkeringsområdet vil vi behandle ditt kjøretøys registreringsnummer

Til hvilket formål vil vi behandle dine personopplysninger?

Å sikre sikkerheten til eiendeler, anlegg og personer.

Hvilken lovhjemmel har vi for behandling av dine data?

Retsgrunnlaget for behandlingen er utøvelse av offentlige myndigheter for å sikre sikkerheten.

Hvor lenge vil vi oppbevare personopplysningene?

I en periode på 1 måned etter opptak, med mindre det oppstår hendelser, hvor de kan lagres i en lengre periode fram til avslutningen av hendelsen eller til opptakene blir overført til de statlige sikkerhetsstyrkene eller relevante myndigheter.

Hvilke formål vil vi behandle dine personopplysninger for?

Administrasjon av gjennomsiktighetsportalen

Hva er grunnlaget for behandlingen av dine data?

lov 12/2014 av 26. desember om gjennomsiktighet og tilgang til offentlig informasjon
Lov 19/2013 av 9. desember om gjennomsiktighet, tilgang til offentlig informasjon og god styring

Hvor lenge vil vi beholde personopplysningene dine?

Så lenge behandlingen varer og i samsvar med lovpålagte oppbevaringsfrister