Bedriftens samfunnsansvar

Med miljøet

På grunn av energiproblemet, klimaendringene og behovet for å implementere rene og effektive teknologier som unngår mer CO2-utslipp og fremmer energibesparelser, har vi iverksatt viktige tiltak i denne forbindelse. Et av handlingsfokusene har vært forbedring av energieffektiviteten til virksomhetene vi administrerer. For dette formål har inspeksjon av elektriske anlegg på etablissementene og et første pilotprosjekt for å forbedre fasilitetene til ACS og klimaanlegg i bassenget blitt utført.

Vårt engasjement innebærer en rekke tiltak som utgjør en prestasjon innen miljøpolitikk på alle områder av virksomheten, oppsummert i et dokument med tittelen “De 50 trinnene til et godt miljø”.

Når det gjelder innovasjon har prosjektene til Servatur alltid et tverrgående aspekt knyttet til ansvarlig energiforbruk og miljøhensyn.

Når det gjelder intern og ekstern kommunikasjon gjennomfører vi en permanent kampanje for å kommunisere vår miljøpolitikk til våre ansatte, kunder og samarbeidspartnere. Vi er klar over vårt ansvar for miljøet og tar derfor våre handlinger til forskjellige områder der de kan ha en inflytelse.

Med våre leverandører

Fra innkjøpsområdet formidler vi til våre leverandører vår interesse for miljøet, og ber dem om spesifikasjoner på sine produkter som garanterer deres miljøvennlige kvalitet.

Med våre samarbeidspartnere

Fra det kommersielle området samarbeider vi kontinuerlig med turoperatører og kunder i miljøprogrammer.

Med nettverket vårt

Fra området for opplæring- og kvalitet har Servatur blitt tatt opp i nettverket for miljøvern av selskaper som er forpliktet til dette, etter å ha deltatt i opplæringsprogrammet for hotellsektoren.

I vårt selskap vet vi viktigheten og behovet for investeringer i FoU for forretningsmiljøet. Derfor har Servatur signert en patronageavtale i Innova Canarias 2020-programmet sammen med stiftelsen ved universitetet i Las Palmas.

Vi deltar i arbeidsinnsettingspolitikken til unge universitetsstudenter gjennom en samarbeidsavtale med stiftelsen ved universitetet i Las Palmas.

Engasjementet for opplæring i alle dens dimensjoner er et av de karakteristiske trekkene ved vårt selskap. Servatur signerte i 1998 en samarbeidsavtale med Kunnskapsdepartementet i regjeringen på Kanariøyene. Avtale som har gjort det mulig å utvikle et utdanningsprosjekt for yrkesopplæring i selskapet, samtidig som det gir optimale resultater i svært interessante aspekter for alle involverte parter. Som en del av den kontinuerlige opplæringsplanen mottar Servatur regelmessig praktikanter fra ulike utdanningsinstitusjoner, og som de ivaretar med nøyaktighet og profesjonalitet, klar over fordelene med dette initiativet i henhold til en organisasjon.

Tilgjengeligheten til vårt turistmål og etablissementene vi administrerer tenker vi mye på den økonomiske og sosiale betydningen representert ved evnen eller manglende evne til å betjene et segment av befolkningen (europeisk og globalt) som ønsker å reise men finner det vanskelig å oppnå. Denne virkeligheten er ekstremt urettferdig for denne delen av befolkningen, men den er like uansvarlig og også kortsiktig fra et økonomisk synspunkt. Vi er forpliktet til å kjempe for formidling av tilgjengelighet med sikte på å overvinne mangelen på forståelse for dette problemet.

For tiden, og innenfor de overordnede målene for samarbeid med fellesskapet, blir Corporate Compliance-prosessen utviklet og i ferd med å bli ferdigstilt, for mer direkte å involvere ledergruppen og mellomledere i selskapet i de mange juridiske ansvarsområdene som forretningsaktiviteten tar del i.

I tillegg gir Servatur årlige donasjoner til Leger Uten Grenser og den spanske foreningen mot kreft. Selskapet sponser også sport, i 2018 støttet det Tara Pacheco, olympisk seiler som da var på vei til de olympske lekene i Tokyo 2020.

Retningslinjer for beskyttelse av mindreårige

Servatur mener at ingen barn skal oppleve noen form for mishandling (fysisk, emosjonell eller seksuell), forsømmelse eller utnyttelse. Derfor, i samsvar med FNs konvensjon om barnets rettigheter, er vi forpliktet til å respektere og beskytte alle barn under 18 år som bor i vårt etablissement, så vel som de som jobber eller bor på vårt sted, og sikre at de er beskyttet mot alle former for misbruk, utnyttelse eller forsømmelse.

Vi vil holde barna trygge:

  • Ikke ty til barnearbeid og respektere den lovbestemte minimumsalderen for å arbeide.
  • Verdsette dem, i tillegg til å lytte til og respektere dem.
    Da vi har kjennskap til forbrytelser begått i turistreisefasiliteter, og som en konsekvens av dette har vi tilegnet oss et ansvar overfor mindreårige som bor på hoteller.
  • Vi opplærer våre ansatte til å oppdage tegn på barnemishandling og rapportere enhver upassende oppførsel eller samhandling mellom en voksen og en mindreårig som oppfattes som mistenkelig; ansatte må rapportere enhver upassende oppførsel til en overordnet som videre vil ta enhver handling de anser nødvendig: informere det lokale politiet eller den aktuelle turoperatøren.
  • Be kunder, leverandører og underleverandører om å rapportere enhver oppførsel de anser som upassende mot en mindreårig til et medlem av ledelsen, som videre vil ta de nødvendige skritt for å undersøke hendelsen.

Prosedyre for beskyttelse av barn:

  • Kontakt hotelledelsen eller vakthavende leder.
    Rapporter eventuell uredelighet som er oppdaget.
  • Hotellets ledelse vil kontakte personen som er ansvarlig for barnevernet til hotellet, og situasjonen vil bli undersøkt internt.
  • Hvis personen som er ansvarlig for barnevernet og ledelsen av hotellet mener, etter behørig etterforskning, at barnemishandling har blitt begått, vil de informere det lokale politiet eller den relevante turoperatøren.

Med våre ansatte

Vi sikrer likebehandling i godtgjørelsespolitikken og intern forfremmelse i selskapet fordi vi vet at dette er problemer som fortsatt er til stede i vårt samfunn.

Vi utfører også en aktiv politikk for å forhindre maktmisbruk ved å erklære selskapets faste motstand mot slik praksis og tilbyr støtte til arbeidstakere som kan være utsatt for dette.

Med våre aksjonærer og investorer

Vi utfører en ansvarlig og gjennomsiktig ledelse. Vi jobber hardt for å oppnå høyest mulig lønnsomhet, og søker kontrollert ekspansjon og verdiøkning i selskapet.

Det er nødvendig å jobbe intensivt slik at selskapet har kapasitet til å reagere på de plutselige og raske endringene som skjer i samfunnet og i næringslivet. Å lykkes i dette arbeidet er den største garantien for fremtiden for en organisasjon.