Corporate Social Responsibility

Mit der Umwelt

Angesichts der Energiekrise, des Klimawandels und des Bedarfs an sauberen und effizienten Technologien, mit denen der Ausstoß von CO2 verringert und Energieeinsparungen gefördert werden, haben wir bedeutende Maßnahmen ergriffen. Einer der Schwerpunkte war die Verbesserung der Energieeffizienz in den von uns verwalteten Betrieben. Zu diesem Zweck wurden in den Betrieben Energieeffizienzprüfungen durchgeführt und ein erstes Projekt zur Verbesserung der Warmwasserbereitung und der Klimatisierung der Schwimmbäder durchgeführt.

Unser Engagement umfasst eine Reihe von Maßnahmen, die unser Bemühen um den Umweltschutz in allen Unternehmensbereichen ausmachen und die in einem Leitfaden mit dem Titel “Die 50 Schritte zu einer sauberen Umwelt” zusammengefasst sind.

Die Projekte der Innovationsabteilung von Servatur stehen immer im Zusammenhang mit dem verantwortungsvollen Umgang mit Energie und der Umwelt.

Im Bereich der internen und externen Kommunikation führen wir eine ständige Kommunikationskampagne durch, um unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner über unsere Umweltrichtlinien zu informieren. Wir sind uns unserer Verantwortung für die Umwelt bewusst, deshalb führen wir unsere Maßnahmen in verschiedenen Bereichen durch.

Bei unseren Lieferanten

Wir übermitteln unseren Lieferanten unser Interesse an der Umwelt, indem wir von ihnen für ihre Produkte genaue Angaben verlangen, die ihre Umweltverträglichkeit garantieren.

Bei unseren Partnern

Wir arbeiten kontinuierlich mit Reiseveranstaltern und Kunden an Umweltprogrammen zusammen.

Bei unserer Community

Im Bereich Schulung und Qualität wurde Servatur nach der Teilnahme am Umweltschulungsprogramm für die Hotelbranche in das Netzwerk der umweltbewussten Unternehmen aufgenommen.

Wir sind uns der Bedeutung und Notwendigkeit für Investitionen in Forschung und Entwicklung für das Geschäftsumfeld unseres Unternehmens bewusst. Deshalb hat Servatur im Rahmen des Programms Innova Canarias 2020 eine Sponsoring-Vereinbarung mit der Universitätsstiftung von Las Palmas unterzeichnet.

Wir beteiligen uns an der Stellenvergabe für junge Universitätsstudenten durch eine Kooperationsvereinbarung mit der Universitätsstiftung von Las Palmas.

Unser Einsatz für die Ausbildung gehört zu den unverwechselbaren Merkmalen unseres Unternehmens. 1998 unterzeichnete Servatur einen Kooperationsvertrag mit dem Bildungsministerium der Kanarischen Regierung. Diese Vereinbarung hat die Entwicklung eines Berufsbildungsprojekts innerhalb des Unternehmens ermöglicht und zu hervorragenden Ergebnissen geführt, die für alle Beteiligten von großem Interesse sind. Im Rahmen des Weiterbildungsprogramms nimmt Servatur regelmäßig Auszubildende aus verschiedenen Bildungseinrichtungen auf, die das Unternehmen gewissenhaft und professionell betreut, wissend um die damit verbundenen Vorteile für die betriebliche Entwicklung.

Die Erreichbarkeit unseres Reiseziels und der von uns verwalteten Betriebe ist uns ein großes Anliegen, denn es ist von wirtschaftlicher und sozialer Bedeutung, einen Teil der reisewilligen Bevölkerung (in Europa und weltweit), die leider aber Schwierigkeiten dabei haben, bedienen zu können. Diese Erkenntnis ist gegenüber diesem Teil der Bevölkerung zutiefst ungerecht, aber sie ist auch unverantwortlich und aus wirtschaftlicher Sicht unrealistisch. Wir setzen uns für den Kampf zugunsten der Barrierefreiheit ein, um das fehlende Bewusstsein für dieses Thema zu überwinden.

Derzeit wird im Rahmen der globalen Ziele der Zusammenarbeit mit der Gemeinschaft der Corporate-Compliance-Prozess entwickelt und steht kurz vor seiner Fertigstellung. Ziel ist es, die Unternehmensleitung und das mittlere Management direkter in die vielfältigen rechtlichen Verantwortlichkeiten einzubeziehen, in die die Geschäftstätigkeit eingebettet ist.

Außerdem leistet Servatur jährliche Spenden an Ärzte ohne Grenzen und an die Spanische Krebsgesellschaft. Das Unternehmen fördert auch den Sport und wird in diesem Jahr 2018 die olympische Seglerin Tara Pacheco auf ihrem Weg zu den Olympischen Spielen 2020 in Tokio als Sponsor unterstützen.

Richtlinie zum Schutz von Kindern

Servatur setzt sich dafür ein, dass kein Kind in irgendeiner Form missbraucht (körperlich, emotional oder sexuell), vernachlässigt oder ausgebeutet wird. Daher verpflichten wir uns im Sinne des Übereinkommens der Vereinten Nationen über die Rechte von Kindern dazu, alle in unserem Betrieb untergebrachten Kinder unter 18 Jahren zu respektieren und zu schützen und sicherzustellen, dass sie vor allen Formen von Missbrauch, Ausbeutung oder Vernachlässigung geschützt werden.

Wir sorgen für die Sicherheit der Kinder:

  • Wir verzichten auf Kinderarbeit und halten das gesetzliche Mindestarbeitsalter ein.
  • Wir schätzen sie, hören ihnen zu und respektieren sie.
    Wir wissen um die Gefahren von Straftaten, die durch den Missbrauch von touristischen Einrichtungen begangen werden, und übernehmen daher Verantwortung gegenüber den in unseren Hotels übernachtenden Minderjährigen.
  • Wir schulen unsere Mitarbeiter im Erkennen von Anzeichen für Kindesmissbrauch und verpflichten sie, jedes unangemessene Verhalten oder jede verdächtige Verhaltensweise zwischen einem Erwachsenen und einem Kind zu melden; die Mitarbeiter sollten jedes unangemessene Verhalten einem Vorgesetzten melden, der dann die notwendigen Maßnahmen ergreift: Es werden sofort die örtliche Polizei oder den zuständigen Reiseveranstalter informiert.
  • Wir fordern Kunden, Lieferanten und Subunternehmer auf, jegliches als unangemessen empfundene Verhalten gegenüber einem Kind an ein Vorstandsmitglied zu melden, das dann entsprechende Ermittlungsmaßnahmen einleitet.

Verfahren zum Schutz von Kindern:

  • Wenden Sie sich diesbezüglich an die Hotelleitung oder den diensthabenden Mitarbeiter.
    Meldung eines festgestellten Verstoßes.
  • Die Hotelleitung setzt sich mit der für den Kinderschutz zuständigen Person im Hotel in Verbindung und untersucht den Vorfall vor Ort.
  • Wenn die für den Kinderschutz verantwortliche Person und die Hotelleitung nach eingehender Untersuchung den Verdacht auf Kindesmissbrauch haben, informieren sie die örtliche Polizei oder den zuständigen Reiseveranstalter.

Bei unseren Mitarbeitern

Wir sorgen für Gleichbehandlung in Bezug auf die Entlohnung und die internen Beförderungsmöglichkeiten im Unternehmen, in dem Bewusstsein, dass diese Probleme in unserer Gesellschaft leider immer noch nicht gelöst sind.

Wir vertreten auch einen aktiven Ansatz zur Kontrolle von Machtmissbrauch, da das Unternehmen sich entschieden gegen solche Praktiken ausspricht und den betroffenen Arbeitnehmern Unterstützung anbietet.

Bei unseren Aktionären und Investoren

Wir wirtschaften verantwortungsbewusst und transparent. Wir arbeiten konsequent an der Erzielung größtmöglicher Rentabilität, streben eine kontrollierte Expansion an und steigern den Wert des Unternehmens.

Das Unternehmen muss hart an sich selbst arbeiten, damit es auf die plötzlichen und schnellen Veränderungen in der Gesellschaft und in der Geschäftswelt reagieren kann. Der Erfolg in diesem Bereich ist die größte Garantie für den Fortbestand eines Unternehmens.