Política de calidad

Nuestros huéspedes son nuestro valor más preciado. Todos nosotros trabajamos para la mejora continua de los servicios ofrecidos y estamos comprometidos con unos estándares de calidad con los que buscamos superar las expectativas de nuestros clientes. Nuestra gestión de la calidad está basada en los siguientes objetivos:

  • La mejora continua en nuestros productos y servicios, midiendo regularmente la satisfacción de nuestros clientes.
  • El trabajo en equipo, pues somos conscientes de que con la participación de todos se consiguen mejores resultados.
  • Conocer a nuestros clientes para poder adecuar nuestra oferta a sus necesidades y preferencias.
  • Ofrecer al cliente un servicio excelente, nos importa ser cercanos, empáticos, siempre amables y profesionales.
  • Disponer de procesos óptimos y eficientes. Revisamos nuestros procesos operativos de forma continua con el fin de optimizarlos y que sean siempre eficientes.
  • Revisar los objetivos globales anuales.
  • Asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes es nuestra meta.
  • En Servatur llevamos a cabo la creación e implantación de manuales y procedimientos alineados con las políticas de la compañía. Gracias a estos procesos nuestra gestión evoluciona y nos permite avanzar hacia la consecución de estos objetivos.